
Разберём требования банков по страхованию при выдаче ипотеки, какие полисы нужны обязательно и какие - рекомендованы.
Отдельно - практический чек-лист действий и готовые шаблоны при затоплении квартиры.
Страхование имущества (залогового объекта) - чаще всего требует банк как условие выдачи кредита; защищает банк и заемщика от полной гибели/повреждения имущества.
Добровольное страхование жилья (имущество) - покрывает риски залива, пожара, кражи.
Страхование жизни и здоровья (или трудоспособности) - часто требуется банком либо предлагается для снижения ставки/защиты заемщика.
Обязательно уточните у вашего банка перечень обязательных условий и минимальные покрытия.
Имущественный налоговый вычет по покупке жилья действует: вернуть можно 13% от стоимости жилья (в пределах лимита - обычно 2 млн руб. на каждого собственника) и 13% от процентов по ипотеке в установленном порядке; действуют упрощённые формы подачи (с 01.01.2025 введены обновлённые формы). Подробности и актуальные формы - на сайте ФНС.
Немедленно (первые часы):
Отключите электричество (если есть следы воды) и закройте запорные краны.
Зафиксируйте место: фото и видео всех повреждений (потолок, стены, техника, мебель) - сделайте съёмку объекта целиком и по повреждённым вещам.
Сообщите соседям и управляющей компании (УК/ТСЖ): потребуйте составить акт осмотра (или дождитесь, когда придут специалисты УК).
В течение 1–3 рабочих дней:
4. Уведомите свою страховую компанию - сроки обычно указаны в договоре, в практиках страховщиков и рекомендациях часто указывается 3 рабочих дня для уведомления при потопах. Зафиксируйте факт отправки (электронная почта, письмо с описью, звонок с записью времени).
5. Попросите акт осмотра у УК (обязательно) - это ключевой документ для страховой.
6. Сохраните все чеки и документы на временное размещение/эвакуацию вещей и на неотложный ремонт, если это было необходимо.
Дальше (оценка ущерба и возмещение):
7. Дождитесь экспертизы страховщика или назначьте независимую экспертизу (если есть сомнения).
8. Соберите документы: паспорт, право собственности/выписка ЕГРН, договор страхования, акты УК, фото/видео, чеки на восстановительные работы.
9. При несогласии с суммой выплаты направьте письменную претензию в СК и, при необходимости, обращайтесь в суд или надзорные органы.
УК обязана составить акт осмотра и принять меры для устранения причины (если причина - общедомовая инженерия). Зафиксируйте их ответ письменно.
Если виновник - конкретный сосед и у него есть полис страхования имущества - требования можно предъявлять напрямую ему или через его страховую. При отказе - претензия и, при необходимости, иск в суд.
Сравните страховщиков (банк может рекомендовать, но не вправе навязывать конкретную компанию).
Запрашивайте полис с минимально необходимым покрытием, которое требует банк, и отдельно добавляйте добровольное покрытие при необходимости.